Case Study

Executive Summary

Strukturelle Neuausrichtung der digitalen Plattformarchitektur mit signifikantem Impact auf Sichtbarkeit, Lead-Generierung und Wachstum.

+8.560 % organisches Wachstum durch Optimierung von Informationsarchitektur, Content-Struktur und Entscheidungslogik entlang der Customer Journey.

Die ecotel communication ag ist ein bundesweit tätiger Anbieter von Telekommunikations- und Cloudlösungen für Geschäftskunden.

Im digitalen Vertrieb bestand die Herausforderung darin, die bestehende Plattform so weiterzuentwickeln, dass sie moderne Customer Journeys, datengetriebenes Marketing und nachhaltiges Wachstum unterstützt.

Herausforderung

Die bestehende Plattform wies strukturelle Defizite auf:

• fragmentierte Informationsarchitektur
• unklare Navigations- und Seitenstruktur
• fehlende Skalierbarkeit der Content-Architektur
• geringe Sichtbarkeit zentraler Angebote
• keine konsistente KPI-Steuerung

Ergebnis: Begrenzte Reichweite und ineffiziente digitale Vertriebsprozesse.

Transformation

Auf Basis der Analyse erfolgte die strukturelle Neuausrichtung der Plattform.

• Etablierung einer systematischen KPI-Steuerung
• Neustrukturierung von Seitenarchitektur und Navigation
• Aufbau skalierbarer Content-Strukturen
• Einführung datengetriebener SEO- und Wachstumslogiken
• Optimierung zentraler Conversion-Touchpoints

Parallel

• Moderation strategischer Workshops
• Steuerung interner und externer Stakeholder

Umsetzung

Die Umsetzung erfolgte iterativ und datenbasiert.

• kontinuierliches Performance-Monitoring
• Aufbau von Content-Clustern
• Optimierung der internen Verlinkungsstruktur
• technische Weiterentwicklung der Plattform

Ergebnisse

• +8.560 % organisches Wachstum
• signifikante Steigerung der Lead-Generierung
• Top-10-Rankings in strategisch relevanten Suchräumen
• nachhaltige Verbesserung der Plattformperformance

Digitale Transformation – Plattformarchitektur

Transformation digitaler Plattformen erfordert mehr als technische Optimierung. Entscheidend ist die strukturelle Neuausrichtung von Informationsarchitektur, Entscheidungslogik und Nutzerführung.

Rolle

Digital Customer Experience Manager mit eigenverantwortlicher Analyse, struktureller Konzeption und Steuerung der Transformation der digitalen Plattformarchitektur.

Identifikation zentraler struktureller Hebel sowie Umsetzung datengetriebener Optimierungsmaßnahmen mit messbarem Impact auf Sichtbarkeit, Performance und Wachstum.

Strukturierung komplexer Zusammenhänge aus Informationsarchitektur, Nutzerführung und Datenanalyse zur nachhaltigen Weiterentwicklung digitaler Vertriebsstrukturen.

Schnittstelle zwischen IT, Marketing und Produktmanagement sowie Steuerung externer Dienstleister und Sparring-Partner für strategische Digitalentscheidungen auf Management-Ebene.